نحن في رفيف سعداء مع تبادل / عودة السياسة. إذا كان المنتج لا يتوافق مع المواصفات القياسية بنسبة 100 ٪ ، يمكن للعميل إرجاع المنتج في غضون 14 يوما من تاريخ التسليم.
شروط الإرجاع والاستبدال:
- إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء رفيف أو على الواتساب للحصول على المساعدة في أقرب وقت ممكن.
- يجب إرجاع المنتج في غضون 14 يوما من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة وغير مستخدم ومع العلامة التجارية.
- يجب إرجاع المنتج مع الصندوق الأصلي الذي تم إرساله إليك.
- لسوء الحظ ، تتطلب سياستنا عدم إرجاع بعض المنتجات: الملابس الداخلية ، والملابس الداخلية المثيرة ، وملابس السباحة ، ومستلزمات الحفلات والمناسبات ، والمجوهرات ، ومنتجات التجميل ، والإكسسوارات.
- المنتجات التي تحتوي على" غير قابلة للإرجاع "و" خصومات مفاجئة "و" لا يمكن إرجاع المنتجات الترويجية " ، بالإضافة إلى الهدايا المجانية ، والمنتجات التي يتم شراؤها باستخدام النقاط وأكواد الخصم لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
ملاحظة هامة :
- نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها دون طلب إرجاع مناسب.
- يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن للمنتج / المنتجات المراد إرجاعها.
- يرجى التحقق مرة أخرى من طلب الإرجاع والمنتجات قبل شحنها. ونحن غير مسئولين عن إرجاع منتجات لا تخصنا .
- إذا كانت كمية المنتجات المراد إرجاعها لا تتطابق مع الكمية الفعلية التي تم إرجاعها ، فسيتم رفض المنتجات.
- يرجى عدم إرسال حزمة الاسترداد إلى العنوان الموضح على العبوة المستلمة وهو ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة الاسترداد.
- عندما يصل العنصر المراد استرداده إلى مستودعاتنا ، سنقوم بفحصه أو اختباره. إذا وجدنا أنها لا تفي بمتطلبات الاسترداد ، مثل: غسلها ، أو تلفها ، أو عدم إغلاقها ، أو استخدامها ، أو إزالة العلامات المرفقة الأصلية ، أو تلف ملصق النظافة ، أو أي حالة أخرى نعتبرها غير مناسبة لإعادة البيع ، وفي هذه الحالة لن تتمكن شركة رفيف من استرداد أموالك. . وسوف نرد المنتج لك على نفقتك الخاصة. في هذه الحالة ، سنقوم بخصم رسوم شحن الاسترداد من المبالغ المستردة للعناصر الأخرى بنفس الترتيب الذي اجتاز فحص الجودة ويتم اعتباره لاسترداد الأموال. إذا لم تكن هناك مثل هذه العناصر أو لم يكن المبلغ المسترد كافياً لتغطية رسوم الشحن ، تحتفظ رفيف بالحق في تحمل تكاليف الشحن (المتبقية) على نفقتها كمظهر من مظاهر التسامح.
- في حالات استثنائية ، يجوز لنا وفقا لتقديرنا الخاص بدلاً من إعادة إرساله إليك ، تقديم استرداد جزئي أو كامل للعنصر الذي تم استرداده إلينا حتى إذا كان لا يفي بمتطلبات الاسترداد الخاصة بنا.