سياسة الاسترجاع والتبديل :

يسعدنا في Rvev سياسة الإستبدال \ الإسترجاع إذا كان المنتج غير مطابق 100% للمواصفات القياسية , يستطيع العميل إعادة المنتج في غضون 14 أيام من تاريخ التسليم.

شروط الإرجاع والإستبدال:

إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Rvev أو خدمة الواتس أب  للمساعدة في أقرب وقت ممكن.

  1. أن يتم إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامكم الطلب.

  2.  يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.

  3.  يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.

  4.  للأسف تقتضي سياستنا على عدم إرجاع بعض المنتجات : البودي سوت، الملابس الداخلية , الملابس الداخلية المثيرة، ملابس السباحة، لوازم الحفلات والمناسبات، المجوهرات ومنتجات التجميل والإكسسوارات .

  5. المنتجات التي تحتوي على علامات "غير قابل للإرجاع" و "تخفيضات مفاجئة" و "لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي" وكذلك الهدايا المجانية , و المنتجات التي يتم شراءها بأستخدام النقاط  و أكواد الخصم لا يمكن إرجاعها أو إستبدالها .

ملاحظة هامة :

  1. نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها بدون طلب إرجاع مناسبة.
  2. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن للمنتج \ المنتجات المراد إرجاعها .
  3. يرجى التأكد مراراً من طلب الإرجاع والمنتجات قبل شحنها. لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات ليست من Rvev.
  4. إذا لم تتطابق كمية المنتجات المطلوبة إرجاعها مع الكمية الفعلية المرتجعة فقد تم رفض استلام المنتجات.
  5. يرجى عدم إرسال الطرد المرجع إلى العنوان المبين على الطرد المستلم وهو ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة الإرجاع .
  6. عندما يصل العنصر المراد إرجاعه إلى مستودعنا ، سنقوم بفحصه و / أو اختباره. إذا وجدنا أنه لا يفي بمتطلبات الإرجاع ،مثل : المغسول ، التالف ، غير مختوم ، مستخدم ، إزالة الملصقات الأصلية المرفقة ، التلف في ملصق النظافة ، أو أي حالة أخرى نراها غير مناسبة لإعادة البيع ، في هذه الحالة ، فلن تتمكن Rvev من تقديم استرداد لك. سنقوم بإعادة المنتج إليك على نفقتك. في هذه الحالة ، سنخصم رسوم شحن الإرجاع من المبالغ المستردة لأصناف أخرى في نفس الطلب الأخرى التي اجتازت فحص الجودة ومن المعتبر استردادها. إذا لم يكن هناك مثل هذه العناصر أو أن مبلغ الاسترداد غير كافٍ لتغطية رسوم الشحن ، يحتفظ Rvev بحقها بتحمل تكاليف الشحن (المتبقية) على نفقتها كمظهر للتسامح.
  7. في حالات استثنائية، قد نعرض عند تقديرنا الخاص بمبادرة جيدة بدلاً من إعادة إرساله إليك، استردادًا جزئيًا أو كاملًا على العنصر المرد إلينا وحتى لو لم يلبِ متطلبات الاسترداد الخاصة بنا.